Acumulación de puntos
Configura la carga de puntos desde Stellar POS, en conexión con BUSINESS. El saldo de puntos puede aparecer en la factura del cliente.
Relación con clientesFidelización Stellar
Puntos que se acumulan.
Beneficios que se canjean.
Gestiona tu programa de fidelidad desde Stellar. Conecta puntos, premios, cupones y clientes frecuentes con POS y BUSINESS, con las reglas de tu negocio.
- Puntos y canjes
- Reglas configurables
- Reportes del programa
QUÉ PUEDES GESTIONARUn programa de fidelidad.
Un programa de fidelidad.
Con cada parte conectada.
Desde el registro del cliente hasta el canje de un premio. Reúne las herramientas para administrar el programa en tu operación diaria.
Catálogo de premios
Elige productos de tu tienda o premios especiales y define qué puede obtener el cliente con sus puntos.
Clientes frecuentes
Registra a los participantes en una ficha de cliente frecuente para relacionar los puntos y beneficios con cada persona.
Canje y equivalencias
Consulta los puntos disponibles, indica cuántos se van a redimir y calcula su equivalencia según las reglas configuradas.
Cupones y beneficios
Incorpora cupones, descuentos o premios a tu estrategia de fidelidad. Define las condiciones y las fechas para su canje.
Reportes de puntos
Consulta la carga de puntos y la participación de tus clientes para dar seguimiento al programa y revisar tus beneficios.
CÓMO FUNCIONADe la compra al beneficio.
De la compra al beneficio.
Un proceso definido.
La venta alimenta el programa. Las reglas de tu negocio determinan cómo se acumulan y utilizan los puntos.
- 01
Identifica
Registra al cliente frecuente y asócialo al programa.
- 02
Acumula
Carga los puntos desde el POS según tu configuración.
- 03
Canjea
Aplica los puntos disponibles al beneficio elegido.
- 04
Consulta
Revisa los reportes de puntos y la participación.
Tres datos para realizar el canje.
- Puntos disponibles
- El saldo que el cliente puede utilizar.
- Puntos a redimir
- La cantidad que se descontará en el canje.
- Monto equivalente
- El valor calculado con tu regla de conversión.
CONFIGURA TU PROGRAMATú defines el beneficio.
Tú defines el beneficio.
Stellar aplica las reglas.
Adapta el programa a tu estrategia comercial: qué recompensa la compra, qué puede canjearse y durante cuánto tiempo.
Definir mi programa con Bigwise- Acumulación
- Cómo se cargan los puntos en las compras de tus clientes.
- Recompensas
- Qué productos o premios forman parte del catálogo.
- Equivalencia
- Cómo se traducen los puntos a redimir en un beneficio.
- Vigencia
- Las condiciones y el rango de fechas para realizar el canje.
CONECTADO CON STELLARLa fidelidad forma parte
La fidelidad forma parte
de tu operación.
Conecta la atención en caja con la gestión del programa. Bigwise configura contigo las reglas y la integración entre POS y BUSINESS.
Stellar POS
Carga de puntos en la venta, consulta del saldo y operación del canje.
Stellar BUSINESS
Configuración e integración del programa con los clubes de afiliación y la gestión de tu comercio.
Otras soluciones para tu estrategia comercial.
Amplía tu propuesta con complementos de alcance propio.
Stellar PROMO
Campañas de ofertas y descuentos con sus propias reglas.
Stellar eGIFTCARD Services
Tarjetas de regalo para añadir otra forma de comprar.
Stellar eWallet
Cuentas y saldos internos para tu organización.
PROMO, eGIFTCARD Services y eWALLET se evalúan por separado. Su contratación e integración se definen según lo que necesite tu negocio.
Fidelización Stellar
Resuelve tus dudas.
¿Qué es Fidelización Stellar?
Es la solución de Stellar para gestionar programas de puntos, clientes frecuentes, premios y canjes. Conecta la operación de Stellar POS con BUSINESS y permite definir las reglas del programa y consultar reportes de puntos.
¿Los puntos pueden aparecer en la factura?
Sí. El POS puede configurarse para cargar puntos y mostrarlos en la factura del cliente, de acuerdo con las reglas del programa y su integración con BUSINESS.
¿Puedo elegir los premios y las fechas de canje?
Sí. El catálogo puede incluir productos de la tienda o premios especiales. Puedes establecer las condiciones y un rango de fechas para el canje.
¿Cómo se calcula el canje de puntos?
El módulo muestra los puntos disponibles del cliente. Al indicar los puntos a redimir, calcula el monto equivalente según la configuración de cambio de puntos definida por el negocio.
¿Puedo consultar la participación de mis clientes?
Sí. Los reportes de carga de puntos permiten dar seguimiento al programa e identificar a los clientes que participan con mayor frecuencia.
¿Qué necesito para implementarlo?
Define cómo se acumulan los puntos, qué beneficios ofrecerás, las equivalencias y las fechas de canje. Bigwise revisa contigo los datos del cliente frecuente y la conexión entre POS y BUSINESS para configurar el programa.
Dónde encaja en tu negocio
Fidelización Stellar: puntos, premios, cupones y canjes conectados con POS y BUSINESS. Configura tu programa y consulta reportes de clientes.